[Cách giao tiếp với khách hàng] – Những lời không nên nói khi chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng đòi hỏi nhân viên phải có nhiều kỹ năng khác nhau. Trong những kỹ năng đó, cách giao tiếp với khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nó có thể thay đổi cách nhìn nhận của khách về doanh nghiệp/ cửa hàng của bạn.

Khi chăm sóc khách hàng, có những lời nói tưởng chừng đơn giản nhưng tốt hơn hết bạn nên tránh sử dụng. Bởi vì nó sẽ khiến khách hàng nghĩ không tốt về cửa hàng, doanh nghiệp của bạn.